記者日前從武漢市房管局獲悉，武漢正在開展2017年全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作，聘請(qǐng)第三方社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)，采取入戶調(diào)查方式，對(duì)全市約1900個(gè)小區(qū)，按照一定采樣標(biāo)準(zhǔn)，抽取約10萬戶業(yè)主開展?jié)M意度測(cè)評(píng)。
考評(píng)方式以聘請(qǐng)第三方社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)業(yè)主滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并綜合街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)和區(qū)房管局對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)情況。按照第三方社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果占80％，街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、區(qū)房管局評(píng)價(jià)各占5％的比例進(jìn)行綜合評(píng)分，形成物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合考評(píng)結(jié)果，并在今年年底分區(qū)公布綜合考評(píng)排名靠前和靠后的小區(qū)。
目前，武漢已通過招投標(biāo)選取了四家第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，正在組織開展?jié)M意度入戶測(cè)評(píng)。12月15日前，將選取線上業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)試點(diǎn)小區(qū)，組織開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度線上評(píng)價(jià)工作。同時(shí)，街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)和各區(qū)房管局正在根據(jù)小區(qū)日常物業(yè)服務(wù)、服務(wù)合同履行、配合“三方聯(lián)動(dòng)”、黨建工作、開展志愿服務(wù)、文明城市創(chuàng)建、投訴處理及違法違規(guī)等情況，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合打分。
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