我們都知道，住在小區(qū)里始終繞不開的一個話題就是物業(yè)，而業(yè)主和物業(yè)公司之間的矛盾卻是由來已久，在討論業(yè)主交不交物業(yè)費是否可行之前，我們先來做一個科普。

什么是物業(yè)費？

按照某度的解釋，物業(yè)費全稱叫做物業(yè)管理服務費，是物業(yè)公司按照物業(yè)服務合同的規(guī)定對房屋進行配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序向業(yè)主收取的費用。

這里問題就來了，物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容包括哪些？相關場地和相關區(qū)域又包含哪些位置？有的業(yè)主可能會說，如果交了物業(yè)費，那么今后家里大大小小的漏水漏電問題、房屋修繕問題是不是就可以全交給物業(yè)公司呢？想知道這個問題的答案，我們還得繼續(xù)看下去。

根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，業(yè)主所交的物業(yè)費包括以下內(nèi)容：

?物業(yè)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等

?物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用

?物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用

?物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用

?物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用

?辦公費用

?物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊

?物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用

?經(jīng)業(yè)主同意的其他費用

從這里可以看出，物業(yè)服務只包括公共服務，也就是出了家門歸物業(yè)，自己家的事需要業(yè)主自己負責，倘若需要物業(yè)提供服務，也得額外收費。像很多業(yè)主家里電燈壞了、水管漏水、墻壁開裂等等問題，其實并不在物業(yè)服務的范圍之內(nèi)，但是物業(yè)管理人員有義務向開發(fā)商反映，幫助業(yè)主維護自身權益。如果房屋還在保修期內(nèi)，開發(fā)商必須無條件負責維修，保修期外，屬于共有部位可動用房屋維修基金維修，非共有部位由業(yè)主個人負責維修。物業(yè)費還不包括業(yè)主共用設施設備的大中修費用和更新改造費用。這些費用，同樣可以通過房屋維修基金來解決。

看到這里，你對物業(yè)費有沒有更加明確的認識呢？下面我們再分析一下為什么很多業(yè)主不愿意交物業(yè)費。

第一種情況：對物業(yè)公司的職責不明確。部分業(yè)主認為自己花錢買水買電，日常維護也都是自己花費，感覺物業(yè)公司并沒有做什么事。但是這些業(yè)主忽略了從出變電室到入戶的配電間開關線路，還有高層壓力供水的泵房戶前的配電管理都是物業(yè)管理維護設備的運行。再加上現(xiàn)在小區(qū)除水、電外，消防、電梯、保安，保潔、公共設施運行維護也都是物業(yè)管理人員在負責，一些業(yè)主對物業(yè)公司的看法有失偏頗。

第二種情況：物業(yè)公司拿錢不干事。本來業(yè)主也是正常交費，但是部分物業(yè)公司卻只管收錢，不管服務，小區(qū)垃圾堆成山不管，業(yè)主的自行車被偷了也不管，綠化地帶被踩成“禿頭”還是不管。管理人員還高高在上，面對投訴態(tài)度蠻橫，甚至和業(yè)主大打出手。久而久之，雙方之間的矛盾越來越重，業(yè)主當然會拒絕交物業(yè)費。

其實仔細想一想，假如物業(yè)公司能夠認真履行職責，合理收取費用，業(yè)主能夠理解物業(yè)服務人員，多換位思考，相信絕大多數(shù)小區(qū)也不會出現(xiàn)拒絕繳納物業(yè)費的情況。

那么，業(yè)主是不是必須無條件交物業(yè)費呢？

出現(xiàn)以下幾種情況，業(yè)主可以合理拒交物業(yè)費。

1、因為房屋質(zhì)量問題還未交房，物業(yè)費是由開發(fā)商繳納；

2、物業(yè)公司未履行物業(yè)合同服務責任的，全體業(yè)主可以拒交，但要有有力的證據(jù)；

3、物業(yè)公司提供的服務質(zhì)量達不到物業(yè)合同約定的標準；

4、物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件；

5、物業(yè)公司擅自增加的收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準的。

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